手机调查方案模板

手机调查方案模板

一、调查目的 本次手机调查旨在了解目标人群对某项产品/服务的态度和看法，以便为产品/服务的改进提供有价值的参考。

二、调查对象 本次调查对象为某市某区某年龄段的居民，共计500人，包括男女比例各占一半，调查时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。

三、调查内容 本次手机调查采用问卷星平台收集数据，共设有五个问题，包括： 1.您对某项产品/服务的了解程度如何？

1.1

2.您曾经使用过某项产品/服务吗？

2.1

3.您对某项产品/服务的满意度如何？

3.1

4.您认为某项产品/服务的不足之处是什么？

4.1

5.您对该项产品/服务有什么建议或改进意见？

5.1

四、调查过程 本次调查通过问卷星平台进行，所有调查数据均为匿名收集，保证了数据的客观性和可靠性。 五、数据分析 通过对收集到的500份问卷进行统计分析，得出以下结论： 1.了解程度：

• 1.1.1

  全部调查对象均表示自己了解某项产品/服务，占比为100%。

• 1.1.2

  其中，有20人表示自己非常了解某项产品/服务，占比为4%；有180人表示自己比较了解某项产品/服务，占比为36%；有10人表示不太了解某项产品/服务，占比为2%；有80人表示完全不了解某项产品/服务，占比为16%。

2.使用情况：

• 2.1.1

  有400人表示曾经使用过某项产品/服务，占比为80%；有100人表示从未使用过某项产品/服务，占比为20%。

3.满意度：

• 3.1.1

  有450人表示对某项产品/服务非常满意，占比为90%；有50人表示比较满意，占比为10%；有50人表示不太满意，占比为10%；有15人表示非常不满意，占比为3%。

4.不足之处：

• 4.1.1

  有300人表示某项产品/服务的不足之处主要是功能不够强大/实用，占比为60%；有200人表示不足之处主要是价格过高/低廉，占比为30%；有50人表示不足之处主要是品牌知名度不高/高，占比为10%；有20人表示不足之处主要是销售/售后服务不好，占比为5%。

5.建议或改进意见：

• 5.1.1

  大部分被调查者
  
  （450人）表示希望某项产品/服务能更好地满足自己的需求，占比为93%；有50人表示希望价格更加亲民，占比为8%；有20人表示希望品牌知名度更大，占比为4%。

六、结论 根据本次调查结果，可以得出以下结论： 1.某项产品/服务在了解程度方面，了解程度普遍较高，达到92%。 2.在使用情况方面，有80%的调查对象表示曾经使用过某项产品/服务，说明某项产品/服务在市场上具有一定的知名度。 3.在满意度方面，虽然对某项产品/服务的满意度略低于理想状态，但绝大部分

（92%）的调查对象对某项产品/服务表示满意。 4.在不足之处方面，不足之处主要集中在功能不够强大/实用、价格过高/低廉以及品牌知名度不高/高等方面，其中功能不够强大/实用占比最高。 5.在建议或改进意见方面，大部分调查对象表示希望某项产品/服务能更好地满足自己的需求以及价格更加亲民。 七、附录 本次调查使用的问卷星平台